شروط الخدمة

١. الموافقة على هذه الشروط

تمثل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية بينك، بصفتك ممثلاً للنشاط التجاري الذي يدير متجراً على منصة Quick Commerce ("المتجر" أو "أنت")، وبين شركة Quick Commerce Technologies LLC، المسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة ("Quick Commerce" أو "نحن"). بإنشائك لحساب، أو توقيعك على نموذج طلب، أو استخدامك لأي جزء من المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.

إذا كنت تُبرم هذه الشروط نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزام تلك الشركة بها. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

٢. الخدمة

تُقدّم Quick Commerce منصة تجارة مُستضافة تشمل: واجهة متجر ومحرّك قوالب، محرّر Studio، ربط الدفع وبوابات السداد، إدارة الكتالوج والطلبات، وأربعة تطبيقات مرافقة (تطبيق العملاء، تطبيق إدارة المتجر، تطبيق التجهيز، وتطبيق التوصيل) كما هو موضح في صفحات المنصة. يجوز لنا إضافة أو تعديل أو إيقاف ميزات بعينها بمرور الوقت، ولن نوقف ميزة تعتمد عليها دون إشعار معقول متى ما أمكن ذلك.

تتيح لك المنصة إدارة عملية توصيل خاصة بك — تجهيز الطلبات، السائقين، وتوزيع الطلبات. لا تُعتبر Quick Commerce شركة نقل ولا تقوم بتوصيل الطلبات بنفسها؛ تنفيذ الطلبات هو مسؤوليتك بصفتك المتجر.

٣. الحسابات والأهلية

يجب أن يكون لديك رخصة تجارية سارية للنشاط الذي تبيعه عبر متجرك، أو أن تكون مخوّلاً قانونياً لممارسة التجارة في نطاقك القضائي. أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل، وعن تحديث صلاحيات الموظفين (المالك، المشرف، المجهّز، السائق) بشكل مستمر، بما في ذلك إلغاء الصلاحية فوراً عند مغادرة أي موظف.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك، بما في ذلك الإجراءات التي يقوم بها الموظفون الذين منحتهم صلاحية الوصول.

٤. الرسوم والفوترة

تُحدَّد رسوم الاشتراك وفق نموذج الطلب الخاص بك أو الأسعار المعروضة عند الدفع، وتُحصَّل مقدماً وبشكل دوري. الأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك؛ وتُضاف الضريبة عند الاقتضاء وفقاً للقانون الإماراتي. رسوم بوابات الدفع ومزوّدي الرسائل النصية وواتساب تُحدَّدها تلك الجهات الخارجية وتُمرَّر كما هي دون زيادة من طرفنا ما لم يُفصح عن غير ذلك.

في حال فشل عملية الدفع، يجوز لنا إيقاف الوصول إلى المنصة بعد إشعار معقول إلى حين تسوية المبلغ المستحق.

٥. مسؤوليات المتجر

أنت مسؤول عن المنتجات التي تعرضها، وأسعارها، ودقة المخزون، والامتثال لأنظمة حماية المستهلك وسلامة المنتجات في دولة الإمارات، وأي تراخيص خاصة بقطاعك (مثل تصاريح سلامة الغذاء للمطاعم، أو الالتزام بضوابط الفئات المقيّدة). يجب عليك إصدار فواتير متوافقة ضريبياً، بما يشمل الرقم الضريبي (TRN)، في حال كنت مسجّلاً في ضريبة القيمة المضافة.

يجب ألا تستخدم المنصة لأي غرض محظور بموجب سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.

٦. المدفوعات والبوابات

تتم معالجة مدفوعات البطاقات والمحافظ الرقمية وخدمات الدفع الآجل عبر بوابات ومزوّدي دفع خارجيين تقوم بربطهم بمتجرك. نقوم بتمرير بيانات الطلب والدفع إلى البوابة التي تختارها لإتمام العملية؛ ولا نحتفظ نحن ببيانات حاملي البطاقات. تخضع علاقتك بكل بوابة (مواعيد التسوية، النزاعات المصرفية "chargebacks"، ورسومها الخاصة) لشروط تلك البوابة.

تُعد تسوية الدفع نقداً عند الاستلام أو بالبطاقة عند الاستلام بين السائقين وسجل متجرك ميزة ضمن تطبيق التوصيل؛ ولا يجعل ذلك Quick Commerce طرفاً في تلك المعاملات النقدية.

٧. الملكية الفكرية

نحن نملك المنصة وبرمجياتها وقوالبها وهويتها التجارية. أما محتوى متجرك — بيانات المنتجات، النصوص، الصور، وهويتك التجارية الخاصة — فيبقى ملكاً لك، وأنت تمنحنا ترخيصاً لاستضافته ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، بما في ذلك داخل تطبيقاتك المخصّصة.

٨. البيانات والخصوصية

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، بينما تحدد اتفاقية معالجة البيانات الشروط التي بموجبها نعالج بيانات المتسوقين نيابةً عنك بصفتنا معالجاً للبيانات. تُعد الوثيقتان جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

٩. الإيقاف والإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية لأسباب اختيارية بإشعار كتابي مدته ٣٠ يوماً. يجوز لنا إيقاف الخدمة أو إنهاؤها فوراً في حال عدم السداد بعد الإشعار، أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول، أو عند الاقتضاء بموجب القانون أو من قِبل أحد شركاء بوابات الدفع. عند الإنهاء، يمكنك تصدير الكتالوج وسجل الطلبات خلال فترة معقولة قبل حذفها.

١٠. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الإماراتي، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط على قيمة الرسوم التي سددتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة، ونستبعد المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. لا يُقصد بأي بند في هذه الشروط تحديد أي مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون الإماراتي.

١١. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. تختص محاكم دبي دون غيرها بالنظر في أي نزاع، مع مراعاة أي أحكام إلزامية لحماية المستهلك قد تسري عليك.

١٢. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وسنُخطرك عبر البريد الإلكتروني قبل ١٤ يوماً على الأقل من سريان أي تغييرات جوهرية.

١٣. التواصل

يمكن إرسال أي استفسارات حول هذه الشروط إلى hello@quickcommerce.cloud أو إلى مكتبنا المسجّل في دبي.