سياسة الخصوصية

١. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Quick Commerce Technologies LLC ("Quick Commerce" أو "نحن") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقع quickcommerce.cloud، أو تسجيلك كمتجر، أو استخدامك لتطبيقات العملاء أو إدارة المتجر أو التجهيز أو التوصيل. وقد صيغت هذه السياسة مع مراعاة المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي").

بالنسبة لبيانات المتسوقين الذين يشترون من متجر أحد التجار، يُعد المتجر عموماً هو "مراقب البيانات"، بينما تعمل Quick Commerce بصفتها "معالج بيانات" — يُرجى مراجعة اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والنشاط التجاري: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم نشاطك التجاري، تفاصيل الرخصة التجارية، ومعلومات الفوترة.
• بيانات المتجر والطلبات: الكتالوج، الأسعار، الطلبات، عناوين التوصيل، وحالة الدفع المرتبطة بمتجرك.
• بيانات التطبيق والجهاز: معرّفات الجهاز، رموز الإشعارات الفورية، والموقع التقريبي أو الدقيق لتطبيقي التجهيز والتوصيل عند منح الإذن بذلك.
• بيانات استخدام الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة، ونوع الجهاز، ولا تُجمع إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية عبر شريط الموافقة.

٣. كيفية استخدامنا للبيانات

• لتقديم المنصة والتطبيقات الأربعة وتشغيلها وتأمينها.
• لمعالجة الفوترة والتواصل بشأن حسابك.
• للرد على طلبات الدعم وحجوزات العروض التوضيحية واستفسارات التواصل المقدَّمة عبر هذا الموقع.
• لإرسال الإشعارات التشغيلية (دائماً) والتحديثات التسويقية أو المتعلقة بالمنتج (فقط في حال عدم إلغائك الاشتراك فيها).
• لقياس أداء الموقع وتحسينه، وذلك فقط بعد الموافقة على ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

٤. الجهات التي نشارك بياناتك معها

نشارك البيانات مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة: بوابات الدفع التي تقوم بربطها، مزوّدو الرسائل النصية وواتساب والبريد الإلكتروني، مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية السحابية، ومزوّدو التحليلات الذين وافقت على استخدامهم. ونُلزم هؤلاء المزوّدين بحماية البيانات بموجب اتفاقيات مكتوبة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

يجوز لنا الإفصاح عن البيانات عند اقتضاء ذلك بموجب القانون الإماراتي أو إجراء قانوني صحيح، أو لحماية حقوق وسلامة وأمن Quick Commerce أو المتاجر أو الجمهور.

٥. النقل الدولي للبيانات

تستضاف بنيتنا التحتية بشكل أساسي داخل المنطقة؛ وقد يقوم بعض مزوّدي الخدمات (مثل مزوّدي البريد الإلكتروني أو التحليلات) بمعالجة البيانات خارج دولة الإمارات. وفي هذه الحالة، نتعامل مع مزوّدين يوفرون ضمانات تعاقدية مناسبة.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طوال فترة نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد إغلاقه للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية. أما بيانات تحليلات الموقع فتُحفظ بشكل متجدد لمدة لا تتجاوز ٢٦ شهراً.

٧. الأمان

نطبّق ضوابط وصول قائمة على الأدوار، وتشفيراً للبيانات أثناء النقل، وعزلاً للبيانات على مستوى كل متجر. لا يوجد نظام إلكتروني آمن بشكل كامل؛ وسنقوم بإخطار المتاجر المتأثرة دون تأخير غير مبرر في حال وقوع خرق يؤثر بشكل جوهري على بياناتهم، وذلك تماشياً مع التزاماتنا بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.

٨. حقوقك

وفقاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة، وسحب موافقتك على التسويق في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل عبر hello@quickcommerce.cloud.

٩. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تسويقية فقط بعد موافقتك عليها عبر شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الصفحة.

١٠. خصوصية الأطفال

خدماتنا مُوجّهة للاستخدام التجاري من قِبل البالغين. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال.

١١. التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر؛ ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة أحدث نسخة منها.

١٢. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل عبر hello@quickcommerce.cloud أو راسلنا على العنوان: Quick Commerce Technologies LLC، مكتب ٢٣١٢، برج ون تاور، برشا هايتس، دبي، الإمارات العربية المتحدة.