جهّز الطلب بشكل صحيح من أول مرة

1. 1

   صنف غير متوفر

   يكتشف المجهّز نفاد الصنف أثناء المسح.

2. 2

   اقتراح بديل

   من قائمة موصى بها أو ذات صلة أو الكتالوج كاملاً.

3. 3

   إشعار العميل

   يصل طلب الموافقة إلى هاتف العميل فوراً.

4. 4

   قرار العميل

   العميل، لا المجهّز، يتخذ القرار النهائي.

5. 5

   يُسجَّل على الطلب

   يتابع المجهّز التجهيز فوراً بالنتيجة.

إذا رفض العميل، يعود المجهّز للخطوة ٢ ويقترح بديلاً آخر أو يحدّد الصنف كغير متوفر.