التسويق والولاء
محفظة العميل للمتاجر الإلكترونية
المحفظة رصيد ائتماني بمتجرك باسم تختاره، مع إمكانية الإضافة أو الخصم يدوياً من الموظفين، وخيار السماح برصيد سالب لعملاء معتمدين، وسجل حركات كامل — تُستخدم للاسترجاعات ورصيد الولاء وتسوية النقد على حد سواء.
محفظتي
- الرصيد٦٢٫٠٠ درهم
- استرجاع — طلب #٣٣٩٠+٢٤ درهم
- مُستخدم عند الدفع−١٥ درهم
الآلية
كيف تعمل الميزة
- 1
سمِّ المحفظة
اختر اسماً خاصاً بمتجرك يتعرف عليه العملاء بدلاً من اسم عام.
- 2
إضافة أو خصم يدوي
يستطيع الموظفون تعديل الرصيد مباشرة لاسترجاع أو رصيد تعويضي.
- 3
السماح برصيد سالب
إعداد اختياري لأنواع حسابات موثوقة مثل عملاء الجملة.
- 4
تتبّع كل حركة
سجل كامل للإضافات والخصومات وسبب كل حركة.
الإعدادات
ما يمكنك ضبطه
| الإعداد | التفاصيل |
|---|---|
| اسم المحفظة | يظهر للعملاء بدلاً من مسمى "محفظة" العام. |
| إضافة / خصم يدوي | تعديلات رصيد يجريها الموظفون مع ذكر السبب. |
| خيار الرصيد السالب | السماح لأنواع عملاء معتمدة بتجاوز الصفر سالباً. |
| سجل الحركات | كل إضافة وخصم، بتاريخ ووقت ومصدر. |
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
هل يمكن أن يصبح رصيد المحفظة سالباً؟
فقط إذا فعّل المتجر خيار الرصيد السالب، وعادة لأنواع حسابات معتمدة مثل عملاء الجملة بشروط ائتمانية.
هل تُستخدم المحفظة لغير الاسترجاعات؟
نعم — تُستخدم أيضاً لتسوية فروقات تحصيل النقد من التوصيل، ويمكن أن تحمل أرصدة ولاء أو تعويض مضافة يدوياً.
هل يستطيع العميل الدفع من رصيد المحفظة عند الدفع؟
نعم، الدفع من المحفظة أحد خيارات الدفع عند إتمام الطلب، ويُخصم من إجمالي الطلب قبل تحصيل أي مبلغ متبقٍ بطريقة أخرى.
من يستطيع رؤية وتعديل رصيد محفظة العميل؟
يستطيع موظفو لوحة التحكم أصحاب الصلاحية المناسبة رؤية رصيد أي عميل وإجراء إضافة أو خصم يدوي مع ذكر السبب، وهو ما يدعمه سجل التدقيق وسجل الحركات.
ابدأ باستخدام هذه الميزة اليوم
ابدأ الآن وفعّل هذه الميزة على متجرك خلال دقائق.
بدون بطاقة ائتمان · جاهز خلال يوم · دعم بالعربية والإنجليزية