التوصيل والتنفيذ
تتبع حالة الطلب برابط قابل للمشاركة للضيوف
يمر كل طلب بمسار حالات كامل — تم الطلب، قيد التجهيز، مُجهّز، تعيين مندوب، تم التسليم وغيرها — يظهر عبر رابط تتبع موقّع يعمل للضيوف أيضاً، مع إشعار يُرسل عند كل مرحلة حتى لا يضطر أحد للسؤال عن مكان طلبه.
الطلب #٨٨٣٤
- تم الطلب١٠:٠٢ ص
- قيد التجهيز١٠:٠٦ ص
- تعيين مندوب١٠:١٨ ص
- في طريقه للتوصيلالآن
الآلية
كيف تعمل الميزة
- 1
دخول الطلب لمسار الحالات
"تم الطلب" هي أول حالة لحظة إتمام الدفع.
- 2
تحديث الحالة أثناء التنفيذ
تتوالى الحالات: قيد التجهيز، مُجهّز، تعيين مندوب، الاستلام، والتسليم.
- 3
فتح رابط التتبع للضيف
يعمل الرابط الموقّع دون تسجيل دخول، فيستطيع الضيف متابعة طلبه.
- 4
إشعار عند كل مرحلة
يُرسل إشعار عبر التطبيق أو الرسائل أو واتساب أو البريد عند كل تغيير حالة، حسب إعدادات القنوات للمتجر.
الإعدادات
ما يمكنك ضبطه
| الإعداد | التفاصيل |
|---|---|
| مسار الحالات | تم الطلب، قيد التجهيز، تعيين مندوب، الاستلام، تم التسليم، بالإضافة لجاهز للاستلام، مُعدَّل، بانتظار الدفع، مدفوع، غير مكتمل وملغي. |
| رابط تتبع موقّع للضيف | يتيح لعميل الضيف متابعة حالة طلبه دون إنشاء حساب. |
| إشعارات لكل مرحلة | قوالب إشعارات عبر التطبيق والرسائل وواتساب والبريد تُرسل عند كل تغيير حالة. |
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
هل يستطيع الضيف تتبع طلبه دون حساب؟
نعم، يُنشأ رابط تتبع موقّع لكل طلب ويعمل دون تسجيل دخول، فيستطيع الضيف متابعة نفس مسار الحالات الذي يتابعه العميل المسجل.
ما الحالات التي يمر بها الطلب؟
المسار الأساسي هو تم الطلب، قيد التجهيز، تعيين مندوب، الاستلام، وتم التسليم، إلى جانب حالات مثل جاهز للاستلام، مُعدَّل، بانتظار الدفع، مدفوع، غير مكتمل وملغي حسب مسار الطلب الفعلي.
هل يصل إشعار للعميل عند كل تغيير حالة؟
نعم، تُرسل قوالب إشعارات قابلة للتعديل عبر التطبيق أو الرسائل أو واتساب أو البريد عند كل خطوة، حسب القنوات التي فعّلها المتجر.
ابدأ باستخدام هذه الميزة اليوم
ابدأ الآن وفعّل هذه الميزة على متجرك خلال دقائق.
بدون بطاقة ائتمان · جاهز خلال يوم · دعم بالعربية والإنجليزية