التوصيل والتنفيذ
سياسة استبدال المنتجات غير المتوفرة
عندما يحدد فريق التجهيز صنفاً كغير متوفر، يعرض التطبيق بدائل مقترحة أو ذات صلة أو من كامل الكتالوج، ويرسل الخيار للعميل للموافقة قبل استكمال الطلب — فلا يتم استبدال أي صنف دون موافقة، ويُسجَّل الاستبدال على الطلب.
الموافقة على البديل؟
زبادي يوناني ٤ حباتغير متوفر
← زبادي يوناني حبتانمقترح- موافقة
الآلية
كيف تعمل الميزة
- 1
نفاد الصنف
يحدده فريق التجهيز أثناء التجهيز وليس بعد تحصيل مبلغ العميل.
- 2
اقتراح بديل
الاختيار من تبويبات المقترح أو ذو الصلة أو كل المنتجات داخل تطبيق التجهيز.
- 3
موافقة العميل
إشعار فوري يطلب من العميل الموافقة أو اختيار بديل آخر أو حذف الصنف.
- 4
استكمال الطلب
يُسجَّل الاستبدال على بند الطلب ويُستكمل التجهيز.
الإعدادات
ما يمكنك ضبطه
| الإعداد | التفاصيل |
|---|---|
| مصادر البدائل | تبويبات المقترح أو ذات الصلة أو كل المنتجات داخل شاشة التجهيز. |
| حلقة موافقة العميل | إشعار فوري يستطيع العميل قبوله أو رفضه قبل تثبيت الاستبدال. |
| يُسجَّل على الطلب | يُحفظ كل استبدال مقابل بند الطلب الأصلي ضمن سجل التدقيق. |
| ضبط تغيّر السعر | صلاحية منفصلة عن إضافة منتج جديد بالكامل للطلب. |
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
هل يجب موافقة العميل دائماً على أي استبدال؟
إشعار الموافقة هو المسار الافتراضي — يوافق العميل أو يطلب بديلاً آخر أو يحذف الصنف، فلا يستبدل فريق التجهيز شيئاً دون علمه.
من أين تأتي اقتراحات البدائل؟
يستطيع فريق التجهيز الاختيار من قائمة مقترحة، أو منتجات ذات صلة بنفس الفئة، أو البحث في كامل الكتالوج إن لم يتوفر بديل قريب.
هل يبقى الاستبدال مسجّلاً بعد تسليم الطلب؟
نعم، يُحفظ على بند الطلب بشكل دائم، وهو ما يستخدمه الدعم والتقارير لمعرفة ما تم شحنه فعلياً مقابل ما تم طلبه.
ابدأ باستخدام هذه الميزة اليوم
ابدأ الآن وفعّل هذه الميزة على متجرك خلال دقائق.
بدون بطاقة ائتمان · جاهز خلال يوم · دعم بالعربية والإنجليزية